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乙方不定期地向甲方提供科室软件建设建议方案。8、回应承诺:8.1.在维护期内,如软件系统故障,乙方需在接到通知后30分钟内予以响应,共同协商解决方案。8.2
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后台服务器(含外送视频录像机)、储存系统、监控显示电脑、显示大屏等硬件设备、软件系统故障处理和维护优化工作。提供维修所需要的全部材料、配件(如电源、光纤、网线
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后台服务器(含外送视频录像机)、储存系统、监控显示电脑、显示大屏等硬件设备、软件系统故障处理和维护优化工作。提供维修所需要的全部材料、配件(如电源、光纤、网线
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控后台不间断值守2效率低下监控软件以单台逆变器为单也效率低下时自动报告3故障监控软件系统故障时自动报告,需耍说明超障内容并给出处理建议4系统报表日、月
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质量保证期内,供应方应及时提供维护服务,质保期内保证系统7*24小时稳定运行,出现软件系统故障要能及时响应处理和解决,发现问题1小时内响应,12小时内解决问题
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运维服务提供一年(12个月)7×24小时的现场技术及备件支持服务,30分钟内须诊断及软件系统故障,1小时内解决核心设备故障(根据我单位要求提供备件在现场存放)
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6.提供主要应用软件系统的运行维护服务,包括但不仅限于软件系统故障处理、数据备份与恢复,保障主要应用软件系统的正常运行。主要应用软件系统智慧医院平台
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控后台不间断值守2效率低下监控软件以单台逆变器为单也效率低下时自动报告3故障监控软件系统故障时自动报告,需耍说明超障内容并给出处理建议4系统报表日、月
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不能因为电子支付应用软件及销售网点管理应用软件系统故障造成业务系统服务中断。项目服务涉及国家安全和社会稳定
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积极配合校方进行一卡通系统相关软硬件设备(服务器、计算机、网络交换机除外)的配置调整、软件系统故障修复,并对其他影响设备安全的软硬件环境作出评估和提出要求。7、在服务期内
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积极配合校方进行一卡通系统相关软硬件设备(服务器、计算机、网络交换机除外)的配置调整、软件系统故障修复,并对其他影响设备安全的软硬件环境作出评估和提出要求。7、在服务期内
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(12)故障响应时间要求:Ø在维护期内,如软件系统故障,需在接到通知后30分钟内予以响应,共同协商解决方案。Ø若需要工程师前往现场
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系统在运行过程中,不定期地提供科室软件建设建议方案。9、客户回应承诺:在维护期内,如软件系统故障,乙方需在接到通知后30分钟内予以响应,共同协商解决方案。软件系统故障经排查后
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项目功能要求:本项目为信息系统的维保服务项目,包括但不限于:7*24小时技术支持、软件系统故障排除、软件系统优化、软件系统安全巡检、题库更新等。四、报名要求
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售后服务:投标人需提供7×24小时服务响应和技术支持,包括各种软件系统故障及对各种突发事件采取应急措施等,在接到招标人的售后服务需求后
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提供给甲方产前诊断系统的数据结构文档及系统的维护文档;5、响应承诺:在维护期内,如软件系统故障,乙方需在接到通知后30分钟内予以响应,共同协商解决方案。若需要工程师前往现场
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全区综合受理系统、全区行政许可系统、信息推送系统(含数据交换)等。内容包括软件系统故障处理、系统运行设置维护、软件系统定期巡检服务。硬件部分包括:工作台
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以保障正常运行。(2)通过热线电话提供7*24小时服务热线响应。对软件系统故障,在运维服务期内,15分钟内应做出响应,重大问题4小时内上门维修
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发生通信线路中断、路由故障等,经初步判断后及时到达机房解决网络故障。2.发生服务器软件系统故障,如有备份服务器,立即切换到备机上;如果没有备机,以快速解决为首要目标
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提供给甲方产前诊断系统的数据结构文档及系统的维护文档;5、响应承诺:在维护期内,如软件系统故障,乙方需在接到通知后30分钟内予以响应,共同协商解决方案。若需要工程师前往现场
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不能因为电子支付应用软件及销售网点管理应用软件系统故障造成业务系统服务中断。项目服务涉及国家安全和社会稳定
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024年度检测中发现市场部分消防设备存在老化故障需及时进行修复,包括:水炮主机和软件系统故障、空调机房雨淋阀组老化故障、二楼7号门处一樘防火卷帘门无法升降及卷帘门帘布老化
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电话请求支持及时响应,E-mail或网络请求支持12小时响应,24小时内解决问题;软件系统故障12小时内到达现场,48小时内解决问题,若出现重大问题
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维保服务响应时间1)重大故障(由于应用软件问题引起系统瘫痪、崩溃),1小时内做出响应,2小时内赶赴现场,在软件系统故障恢复后12小时内恢复应用软件运行。2)中等故障(业务不能正常受理
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滨4212024041900201各投标人:因软件系统故障,该项目延期开标,延期开标时间如下:延期开标时间
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依据技术服务工作量免费或收取部分费用,如需收取费用,双方另签协议;(6)响应速度:在维护期内,如软件系统故障,需在接到通知后30分钟内予以响应,共同协商解决方案。若需要工程师前往现场
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电话请求支持及时响应,E-mail或网络请求支持12小时响应,24小时内解决问题;软件系统故障12小时内到达现场,48小时内解决问题,若出现重大问题
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供应商不定期地向院方提供科室软件建设建议方案。2服务内容要求(1)客户回应承诺:在维护期内,如软件系统故障,供应商需在接到通知后30分钟予以响应,共同协商解决方案。若需要工程师前往现场
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2)处理用户反映的问题。3)与用户沟通交流。4)收集用户需求。5)处理各种软件系统故障。6)按实施计划安装软件、培训用户、更新软件、系统升级等
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对外服务接口、数据共享服务、外部系统对接等各种服务的持续稳定运行;出现软件系统故障时第一时间修复。如因安全护网需要,需开展系统高频度巡检、值守等工作
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供应商不定期地向院方提供科室软件建设建议方案。2服务内容要求(1)客户回应承诺:在维护期内,如软件系统故障,lWbg%=_oQrRx供应商需在接到通知后30分钟予以响应
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运维服务商要不定期地向医院提供科室软件建设建议方案。(8)客户回应承诺:在维护期内,如软件系统故障,运维服务商需在接到通知后及时响应并排除故障。(9)文档管理
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迅速查找故障原因并提出解决办法。如为硬件故障,及时更换损坏的设备;如为软件系统故障,及时对软件版本进行固件升级,在最短时间内恢复系统正常运行。5
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迅速查找故障原因并提出解决办法。如为硬件故障,及时更换损坏的设备;如为软件系统故障,及时对软件版本进行固件升级,在最短时间内恢复系统正常运行。5
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应用软件系统巡检、软件系统备份;2)项目应用软件系统问题处理:系统用户管理支持、软件系统故障排查解决、软件系统异常处理等。在合同应用软件系统运维服务期内
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维保单位出具具备维保维修大华及达实系统产品技术能力的承诺书,具备技术能力承诺书应注明:软件系统故障要求在4小时内解决故障,硬件故障要求在48小时内完成维修
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需求:1、质保及服务承诺:在维护期内,如软件系统故障,需在接到通知后30分钟内予以响应,共同协商解决方案。若需要工程师前往现场
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2服务内容要求(1)客户回应承诺:在维护期内,bL4h6SY9]OFw如软件系统故障,供应商需在接到通知后30分钟予以响应,共同协商解决方案。若需要工程师前往现场
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1、提供产品操作指导材料和培训服务;2、提供系统维护服务,内容包括软件系统故障排除、软件系统重新恢复、软件系统优化设置和软件系统安全检查;3
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服务商与医院共同协商确认后,服务商及时完善到系统中。(7)响应时间:在维护期内,如软件系统故障,服务商需在接到通知后30分钟内予以响应,共同协商解决方案
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1、提供产品操作指导材料和培训服务;2、提供系统维护服务,内容包括软件系统故障排除、软件系统重新恢复、软件系统优化设置和软件系统安全检查;3
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及时完善到系统中;3、响应时间:服务商提供7*24小时的实时故障响应。在维护期内,如软件系统故障,供应商需在接到通知后30分钟内予以响应;若需要工程师前往现场
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包括日常维护,网络调整,数据应急备份,服务器定期检查等;(9)当大气污染溯源软件系统故障时,应及时响应并处理故障问题。2、数据分析服务:依托公共环境在线监测站点监测数据(大气
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服务终端设备与配套系统进行细致全面监视和检查。每季度一次政策服务终端设备故障诊断软件系统故障通过工程师对故障现象对软件系统日志、运行程序、数据等进行排查并进行修复
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(8)客户回应承诺:在维护期内,:r%0|J`U)|(hlq如软件系统故障,供应商需在接到通知后30分钟予以响应,共同协商解决方案。若需要工程师前往现场
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乙方不定期地向甲方提供科室软件建设建议方案。8.回应承诺:8.1.在维护期内,如软件系统故障,乙方需在接到通知后30分钟内予以响应,共同协商解决方案。8.2
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项目功能要求:本项目为信息系统的维保服务项目,包括但不限于:7*24小时技术支持、软件系统故障排除、软件系统优化、软件系统安全巡检、软件接口服务维护、平台接口改造等
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供应商不定期地向院方提供科室软件建设建议方案。(8)客户回应承诺:在维护期内,如软件系统故障,供应商需在接到通知后30分钟予以响应,共同协商解决方案。若需要工程师前往现场
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QwU1n2L\ci}D|`j(8)客户回应承诺:在维护期内,如软件系统故障,供应商需在接到通知后30分钟予以响应,共同协商解决方案。若需要工程师前往现场
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SQLserver可以升级的应当升级到最新版本,避免出现安全漏洞。5、软件系统故障造成业务中断不能正常使用时,供应商在应立即将采取现场维护结合远程维护的方式进行处理