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成本控制方案、操作规程控制管理方案、食品保存管理方案、人员职责与管理方案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理、以及其他服务内容、服务规范、服务标准
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成本控制方案、操作规程控制管理方案、食品保存管理方案、人员职责与管理方案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理、以及其他服务内容、服务规范、服务标准
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成本控制方案、操作规程控制管理方案、食品保存管理方案、人员职责与管理方案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理、以及其他服务内容、服务规范、服务标准
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成本控制方案、操作规程控制管理方案、食品保存管理方案、人员职责与管理方案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理、以及其他服务内容、服务规范、服务标准
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成本控制方案、操作规程控制管理方案、食品保存管理方案、人员职责与管理方案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理、以及其他服务内容、服务规范、服务标准
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成本控制方案、操作规程控制管理方案、食品保存管理方案、人员职责与管理方案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理、以及其他服务内容、服务规范、服务标准
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成本控制方案、操作规程控制管理方案、食品保存管理方案、人员职责与管理方案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理、以及其他服务内容、服务规范、服务标准
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成本控制方案、操作规程控制管理方案、食品保存管理方案、人员职责与管理方案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理、以及其他服务内容、服务规范、服务标准
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成本控制方案、操作规程控制管理方案、食品保存管理方案、人员职责与管理方案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理、以及其他服务内容、服务规范、服务标准
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成本控制方案、操作规程控制管理方案、食品保存管理方案、人员职责与管理方案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理、以及其他服务内容、服务规范、服务标准
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成本控制方案、操作规程控制管理方案、食品保存管理方案、人员职责与管理方案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理、以及其他服务内容、服务规范、服务标准
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成本控制方案、操作规程控制管理方案、食品保存管理方案、人员职责与管理方案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理、以及其他服务内容、服务规范、服务标准
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全面且符合项目需求比较合理得3分;内容不够全面、描述简单得1分;没有不得分。4、投诉处理方案、消防、治安、意外事故处理方案、突发事件(自然灾害、停电、停水
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方案必须包含但不局限于以下内容:①质量管理方式、②质量保障措施、③物业服务管理监督考核及质量投诉处理方案,方案科学合理,可实施性强,对项目现行运营管理有利的的计6分;缺漏项
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江都区);(提供承诺函加盖公章)6、供应商需提供商品套餐方案、供货及送货服务方案、应急预案、投诉处理方案以及其它优惠方案。7、付款方式:提货券采取固定价格付款方式
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①对本项目特点和难点的理解,②整体服务的意识和定位,③管理措施,④业主相关工作联系程序、投诉处理方案,⑤创造优美舒适、安全文明、洁净环境的设想和措施。(1)包含上述全部内容
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①内部管理制度;②招标代理工作方案;③档案管理制度;④招标代理过程重点环节控制;⑤质疑投诉处理方案。6、请各投标单位将相关人员及公司证明材料传于此邮箱号:850416296@qq
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项目经理及服务团队简历表;8、安全服务能力与管理制度:检测化验能力、设备维护方案、投诉处理方案等;9、食品安全保障计划方案;10、食品存储、加工与供应方案;11
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组织协调、服务质量控制、服务流程、采购人培训、对供应商质疑投诉和对财政部门的投诉处理方案、其他服务等)进行综合评分,方案内容齐全科学合理,可行性强得10分;方案内容齐全
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包括但不限于成本控制方案、操作规程控制管理方案、食品安全管理方案、餐厅环境管理方案、投诉处理方案等。管理方案科学、合理、规范、全面、可实施性强,内容完整、严谨
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包括但不限于防火应急预案、燃气泄漏应急预案、停水停电停气处理预案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理方案、食品安全事故应急预案等。对突发事件有预判性
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案(6)操作规程控制管理方案(7)食品保存管理方案(8)人员职责与管理方案(9)投诉处理方案(10)消防、治安及意外事故处理、应急管理方案食材保障10分1
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内容缺失的得1分;未提供此项不得分。8服务方案(三)10人员职责与管理方案、投诉处理方案、消防、治安处理方案:方案内容完善、合理,管理目标明确
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服务质量控制方案;加工销售方案;卫生管理、操作规程、饮食制度;服务目标、优势分析及现场服务承诺:投诉处理方案及应急响应计划;采购的大宗食品均应提供检测报告;以往业绩(合作案例
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操作规程控制管理方案、食品保存管理方案、人员职责与管理方案、员工培训计划及内容、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理、以及其他服务内容、服务规范、服务标准
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各项管理规章制度不健全,档案的建立与管理措施不完善(1-6分);;4、没有不得分。投诉处理方案(10分)1、结合本项目建立完善的投诉受理制度(8-10分);2
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投标人对理赔投诉处理应在7个工作日内处理完毕,并列明处理措施全面、合理的理赔投诉处理方案。5)保险保障措施:上门收单服务,专人每周定期到指定地点收集被保险人的相关报销单据
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服务措施较齐全得5分;制度和服务措施一般得2分;不提供不得分。2.投诉处理方案、临期或到期商品处理方案、应急预案(12分):方案完整、有针对性
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服务质量控制方案;加工销售方案;卫生管理、操作规程、饮食制度;服务目标、优势分析及现场服务承诺:投诉处理方案及应急响应计划;采购的大宗食品均应提供检测报告;以往业绩(合作案例
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方案包括但不限于各岗位人员服务内容、服务标准、服务措施,服务质量管理与保障措施;投诉处理方案;消防及意外事故处理方案等:方案科学合理、内容清晰详细:3分;方案较科学合理
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项目总体服务设想2.项目组织架构及规章制度3.服务质量保障方案4.人员培训方案5.投诉处理方案6.应急预案7.投标人认为需要提供的其他资料修改为:1.项目总体服务设想2
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内部管理制度等。另需制定安全养护、文明施工、应急处置、重大活动保障、投诉处理方案、防汛防台、防雪抗冻等专项方案。(2)中标单位应高度重视养护工作
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序号更正项更正前内容更正后内容1评分项5“服务方案”根据投标人提供的安全生产以及投诉处理方案是否可行,所制订的措施是否科学、切合实际进行评分:安全生产
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项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议7.档案管理方案8.质疑投诉处理方案9.项目拟使用的场地10.拟安排的项目团队成员情况11.同类有效业绩12
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比如停电、停水、停气后的工作开展以及人员职责与管理方案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理方案;根据应急方案的针对性
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方案包括但不限于各岗位人员服务内容、服务标准、服务措施,服务质量管理与保障措施;投诉处理方案;消防及意外事故处理方案等:方案科学合理、内容清晰详细:3分;方案较科学合理
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比如停电、停水、停气后的工作开展以及人员职责与管理方案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理方案;根据应急方案的针对性、合理性进行评价打分
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4分,一般得1.5-2.5分,差得0.5-1分,不提供的不得分。4、质疑、投诉处理方案:评审小组根据投标文件关于受理投诉质疑方案,从接到质疑的受理判定
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满足要求,计3-2分基本满足要求,计1分质疑投诉应对措施5分供应商提供质疑投诉处理方案,分档计分:控制方法和服务质量保证措施得力,计5-4分措施一般
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方案包括但不限于各岗位人员服务内容、服务标准、服务措施,服务质量管理与保障措施;投诉处理方案;消防及意外事故处理方案等:方案科学合理、内容清晰详细:3
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火情和火灾等应急预案、员工工伤应急供餐预案和流程、极端天气应急处理预案等。(3)具备投诉处理方案。能够规范客户投诉的处理,确保客户的投诉能及时、合理
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餐厅环境管理方案、原材料采购管理方案及食品保存、留样管理方案、人员职责与管理方案、投诉处理方案等,所有方案均需报采购人审核备案。(五)评审专家名单:林萍、严美贵
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应急事件(停水停电等)处理方案、服务对象投诉处理方案、食品安全应急预案等横向比较:方案科学合理,可操作性强,得4分;方案比较科学合理
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序号更正项更正前内容更正后内容1第五部分评审方法及评审标准:十三、日常投诉纠纷处理1、日常投诉处理方案(0-4分):根据投标人针对本项目提供的日常投诉处理方案进行打分
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设备设施维修保养方案、巡检方案、安全生产方案、生活垃圾分类方案、投诉处理方案、诚信管理方案等。23.中标人应积极响应采购人“厉行节约、反对浪费”号召
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将检查考评出的问题责令投标人整改,投标人拒绝整改的可进行相应处罚。有职工餐饮质量、服务质量等投诉处理方案。(九)开餐前后基本工作要求1、开餐前准备工作:(1)整理仪容仪表
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由采购人支付。2第五部分评审方法及评审标准评审方法前附表第9点日常投诉处理方案(0-5分):根据投标人针对本项目提供的日常投诉处理方案进行打分
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2、投诉处理能力本项目语音线路资源应具备一定抗投诉能力,投标人需反馈语音线路投诉处理方案和抗投诉能力(能力展示包括但不限于承诺可支持的投诉指标)。3
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项目“8、食品保存、留样管理方案”、“9、人员职责与管理方案”、“10、投诉处理方案”、“11、菜品质量方案”、“12、应急方案”、“13、服务团队”
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3.2提供无陪护病房照护实施方案,方案合理、切实有效,适用本项目。3.3提供服务投诉处理方案(包括处理投诉机构、投诉处理具体流程、信息反馈处理流程及时间等)3