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管理人员专业培训合格率100%,投诉处理率100%,校内车辆违停处理率100%,投诉率≤5%,消防设施完好率≥98%,零修、报修及时率≥98%等。验收要求按本招标文件
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服务满意率:采购人对劳务服务的综合评定达到合格的比率≥90%2.有效投诉率:收到采购人在符合合同范围内的各类投诉的比率≤5%3.有效服务提供率
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本项目服务期为一年,所提供服务未满足采购人要求或服务不到位,消防维保服务投诉率较高的情况,采购人有权终止合同,本项目合作自动终止。本项目不接受联合体
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对移动网进行全面深入的网络评估,进而梳理、分析和解决弱覆盖、高质差、高负荷、低流量、重叠覆盖和投诉率较高等突出问题,并针对具体场景和优化方法编制优化手册,全面提升移动网络质量和客户服务满意度
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提升外呼效果,压降用户投诉风险。(4)支撑处理日常投诉,压降投诉率。控制越级投诉,严格避免信息安全事件。所有外呼录音保存至用户退订该业务两年以上
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提高电话诈骗防范治理的智能化水平,提高反诈工作的实时性和准确性,降低用户投诉率。黑龙江电信2024年不良话务AI质检平台新建工程的质检平台软件
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提高电话诈骗防范治理的智能化水平,提高反诈工作的实时性和准确性,降低用户投诉率。黑龙江电信2024年不良话务AI质检平台新建工程的质检平台软件
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客户综合满意率不低于95%;服务综合及时率不低于90%;业务技能培训100%;绿化完好率不低于90%,非正常投诉率低于2%。八、总预算:99
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1.项目概况与采购内容1.1项目概况:为降低语音业务投诉率,提升其运营效率,以及提升客户服务感受和满意度,拟采购号码风险验证服务
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每月考核一次。包括:装载准时率、配送及时率、回单达成率、货损率、客户投诉率等。6.回单签单要求*当月回单须在次月5日前返回。7
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提升外呼效果,压降用户投诉风险。(4)支撑处理日常投诉,压降投诉率。控制越级投诉,严格避免信息安全事件。所有外呼录音保存至用户退订该业务两年以上
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技术标中须能充分有效反映出本评分项内容2服务承诺20分1.日常巡检,维护;2.清洁、完好率;3.有效投诉率与处理率;4.服务满意率。由评标委员会根据投标文件提供的以上内容的服务承诺进行综合评审
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服务期内,本项目服务费不作调整。七、服务扣罚标准(一)服务有效投诉率少于1%,处理率100%;若有效投诉5-10次以内,扣当月物管费5%;10-15次以内
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企业和群众对接听服务满意率不低于98%,群众对受理人员服务质量方面投诉率不高于万分之一。每日向盟政数局提交话务运行情况报告,每周上报不少于一篇高质量分析报告
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有效期不低于2年,且能够支持到期延期。(2)呼叫中心接通率需满足服务需要,各类服务投诉率不得高于1%。遇有客户咨询和投诉时,能在收到我行通知的1个工作日以内答复或解决
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治安案件发生率、车辆被盗率、设备完好率、火灾、违章发生率、违章处理率、用户投诉率、物业使用人对物业管理的满意率等。详见附件七、评审委员会成员名单闫伟、方日辉
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物业管理总体目标(1)建立ISO9001质量保证体系,并有效运作;(2)有效投诉率0.5%以下;等详见附件七、评审委员会成员名单黄晓芳、王育文、崔延龙、黄国辉
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我司不建议POS机使用ETC缴费,浪费人工,且投诉率高。可以通过龙门架的方式来做ETC缴费,降低人工。月卡车辆驶入
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1、院区内治安案件发生率控制在每月不超过1次;2、职工及患者投诉率控制在1%以下,事件处理率达100﹪;3、人员专业培训合格率100﹪;4
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1、院区内治安案件发生率控制在每月不超过1次;2、职工及患者投诉率控制在1%以下,事件处理率达100﹪;3、人员专业培训合格率100﹪;4
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申请调处率达到100%;调处成功率不低于95%;调解协议履行率不低于98%。年度投诉率不高于0.5%;每年调解纠纷4000件以上,案卷归档率达到100%。主要标的数量
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政府采购内部控制管理缺失,执行不到位,导致政府采购工作问题频发、采购绩效较差、质疑投诉率不断上升,随时存在责任风险、廉政风险,成为审计、纪检监察关注的重点。因此
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则系统自动通过换货申请,且供应商必须进行换货处理。(5)我公司会基于中标供应商的质量投诉率、缺货率、换货率、订单发货速度、订单处理速度等指标对中标供应商进行评价
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其他服务事项等(总价包干);合同履行期限:三年,合同实行一年一签制,采购人对成交供应商工作投诉率进行考核,通过考核无异议后,经采购人同意,可续签下一年合同;服务质量标准
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为热用户提供优质的供热服务,确保热用户诉求渠道畅通,投诉实现闭环处理,努力降低用户投诉率,提高诉求响应率、问题解决率、群众满意率,确保不发生负面舆情,维护良好的企业形象
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③水池:内外干净、台面无垃圾污渍一年1、环境卫生、清洁度达到99%;2、服务有效投诉率少于1%,对问题快速反应及时整改。七、合同签订日期:2024年08月02日八
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(2)呼叫中心接通率需满足服务需要,各类服务投诉率不得高于1%。遇有客户咨询和投诉时,能在收到我行通知的2个工作日以内答复或解决
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每半年至少1次征询采购人对物业服务的意见,采购人满意率95%以上,有效投诉率年发生频次小于2次,处理率100%。7.物业档案资料齐全,查阅方便。8
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17排水管、明暗沟完好率98%以上;2.18停车场完好率99%以上;2.19有效投诉率1%与处理率100%;2.20管理人员专业培训合格率98%以上;2
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项目概况与采购内容项目概况:为落实电信集团2024年“骚扰电话、点对点短信、端口短信的投诉率”考核管理要求及集团重要核心数据管理,需通过和第三方机构合作加强线索数据监测
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提升投诉精细化管控水平,规范投诉处理流程,提升投诉处理效率。重点针对工信部申告、重复投诉率、解决率、满意度、处理时长等关键问题,提前发现问题,推动指标横向传递
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图纸等类似文档;协助考察和监控产品质量、交货期、售后服务等表现;协助收集和分析不合格率、客户投诉率等质量相关数据。3、售后服务需求:协助接收客户反馈的设备故障问题
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食宿安排不低于可比较的同类公务培训团组标准,学员满意度达到90%以上,有效投诉率不超过5%。3.纪律要求:严格按照相关规定,从严落实各项纪律要求
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保修期按国家现行规定执行。2.7环保要求:环保水保达标,投诉率为零。3.投标人资格要求3.1投标人资格条件3.1.1投标人资格条件
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超过72小时的警报响应率,近一周在线时长、总在线时长,近一周的回帖数、总回帖数,近三个月被投诉率、总投诉率。其中,近一个月的沟通次数、主观评价次数与警报处理次数还会自动以折线图表形式以天为单位展示
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中标人在运营期间履约情况良好,能服从学校管理、师生使用体验良好、投诉率低、无重大责任事故时,经学校考核合格后,可续签下一年合同;中标金额
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工资标准低于规定标准及未实现全员参保,造成服务不达标,服务对象投诉率上升的,采购人可依据合同约定进行处理,造成的损失由成交人承担。3、采购人提供对讲机
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3618.52㎡7.合同履行期限:三年,合同实行一年一签制,采购人对成交供应商工作投诉率进行考核,通过考核无异议后,经采购人同意,可续签下一年合同。8.服务质量标准
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。(2)提供的产品质量和服务质量达不到合同规定的供应商。(3)使用单位反映问题及投诉率较多的供应商,且约谈二次拒不整改供应商。(4)拒不履行合同及招标文件规定的供应商
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绿化人员、学生公寓宿管员、保洁员等通力配合、协同合作,尽全力降低区域内的维修率和投诉率、提高区域的满意度。十二、注明:中标人投入本项目编制总人数不低于107人
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达到“低返修”的要求。(4)户户通用户对广播电视户户通运行维护服务网点服务质量不满意的投诉率小于等于10次/万户,达到“低投诉”的要求。(5)中标人针对本项目为户户通卫星用户提供便捷性的报障服务
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超过72小时的警报响应率,近一周在线时长、总在线时长,近一周的回帖数、总回帖数,近三个月被投诉率、总投诉率。其中,近一个月的沟通次数、主观评价次数与警报处理次数还会自动以折线图表形式以天为单位展示
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超过72小时的警报响应率,近一周在线时长、总在线时长,近一周的回帖数、总回帖数,近三个月被投诉率、总投诉率。其中,近一个月的沟通次数、主观评价次数与警报处理次数还会自动以折线图表形式以天为单位展示
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。(2)提供的产品质量和服务质量达不到合同规定的供应商。(3)使用单位反映问题及投诉率较多的供应商,且约谈二次拒不整改供应商。(4)拒不履行合同及招标文件规定的供应商
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提前预测对电量突增投诉行为的产生,以达到对客诉的预控,降低整体投诉率。标的8:基于AI电指纹识别技术的智能用电监控装置研究该标的主要是针对低压电力用户的用电行为模式
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(四)禁止在楼内开展危害国家安全、生态安全及侵害社会公共利益的项目;(五)禁止存在不良记录、投诉率较高、违法违规行为、被列入异常经营目录、失信被执行人等存在明显市场风险的企业
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●客户对物业管理服务满意率在95%以上。●有效投诉率低于0.5%。●有效投诉处理率达100%。●环境卫生、消杀达标率为98%以上
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用驾意险中高端方案作为杠杆协调其中的风险和受益,以降低理赔风险和投诉率。通过调查了解客户服务的满意度,可以及时发现服务中的问题,采取补救措施
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1、院区内治安案件发生率控制在每月不超过1次;2、职工及患者投诉率控制在1%以下,事件处理率达100﹪;3、人员专业培训合格率100﹪;4
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1、院区内治安案件发生率控制在每月不超过1次;2、职工及患者投诉率控制在1%以下,事件处理率达100﹪;3、人员专业培训合格率100﹪;4