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投诉支撑、查找支撑、使用支撑、开发支撑),每天7*24小时通过QQ群支撑、电话处理支撑、远程支撑、现场处理支撑等方式处理用户所遇到的日常问题,例如:资料上传、更改
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日常维护保养及简单维修方法。(技术要求中有特别要求的以技术要求为主)(4)远程支撑远程即时服务:当出现重大问题时,通过远程登陆方式,直接对用户系统进行必要的维护
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合同期内每局根锯招标人需求,可提供不低口j于6人天的现场服务。驻场服务+远程支撑服务(二)标的物清单序号标的名称单位数量预计金额/最高限价(万元)120
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则作未提供处理。2.1.5人员要求:参选人为本项目派遣2名驻场工程师、2名远程支撑工程师。注:(1)须提供驻场工程师团队人员名单(包含但不限于姓名、电话
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(1)供应商须至少配备18名项目团队成员,其中至少包含1名项目负责人、15名技术人员、2名远程支撑人员。须提供项目负责人的社保证明(由税务局等社保经办机构出具的2024年1月1日以后缴纳的任一时间段的社保证明
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参选人拟派二线专家支撑团队成员要求2人及以上。均须具备5年及以上的同类项目经验,作为对口远程支撑专家AB角,负责疑难问题处理。(4)现场驻点要求:参选人须承诺项目执行期间
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4项目团队要求:(1)本项目至少配备1名项目负责人,配备3名或以上驻点支撑人员,配备2名或以上远程支撑人员(程序开发支撑1名,故障支撑1名);(按照甲方现场管理要求
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2采购内容及分包划分情况:本项目采购内容包含但不限于技术服务人员现场驻场支撑服务和其他远程支撑服务,该技术服务工作包含了对云业务重大项目的云平台搭建、解决方案设计
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钓鱼网站和APP仿冒监测、并安排专人提供持续的现场重保支撑服务及线上24小时远程支撑服务等工作。1.4采购范围:中铁财务有限责任公司网络安全重保服务项目
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则作未提供处理。2.1.5人员要求:参选人为本项目派遣2名驻场工程师、2名远程支撑工程师。注:(1)须提供驻场工程师团队人员名单(包含但不限于姓名、电话
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保证本医院检查检验交换统一调度服务应用业务正常开展。②技术支撑:当设备运行出现严重故障无法运行,通过远程支撑方式,要求投标人必须在1小时内响应,8小时内协同我院相关干系人完成故障排查
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保证本医院检查检验交换统一调度服务应用业务正常开展。②技术支撑:当设备运行出现严重故障无法运行,通过远程支撑方式,要求投标人必须在1小时内响应,8小时内协同我院相关干系人完成故障排查
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项目团队人员需缴纳场地租赁费用,520元/月/卡座/人),须提供承诺函(格式自拟);配备远程支撑人员不少于5人;须提供以上人员名单列表及劳动合同。备注
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项目团队人员需缴纳场地租赁费用,520元/月/卡座/人),须提供承诺函(格式自拟);配备远程支撑人员不少于5人;须提供以上人员名单列表及劳动合同。备注
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数据库漏洞安全加固,紧急故障处理,税控专用设备上下架服务,日常巡检服务,运行监控、远程支撑服务、配合新增开票业务测试等。二、单一来源采购原因需要向原中标人采购
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包括定期安全巡检、新增需求处理、系统接口问题处理和配合测试、安全培训、现场及远程支撑和重保保障、移动VPN系统日常工作咨询、告警日志处理、系统健康分析
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包括定期安全巡检、新增需求处理、系统接口问题处理和配合测试、安全培训、现场及远程支撑和重保保障、终端安全系统日常工作咨询、告警日志处理、系统健康分析
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主要包含软件版本更新、规则库更新、系统巡检、故障处理支撑、重大保障支撑、技术咨询及远程支撑、现场支撑、培训服务、系统安全加固。二
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则作未提供处理。2.1.5人员要求:参选人为本项目派遣2名驻场工程师、2名远程支撑工程师。注:(1)须提供驻场工程师团队人员名单(包含但不限于姓名、电话
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易信平台等方式,接收支撑需求或主动呼出,为装维、前端、客户提供技术服务,包括但不限于远程支撑、工单管控、人工回访、用户数据处理、运营支撑、服务投诉管控
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体育调研报告和体育教案制作、体育教师培训、体育演示课以及常态化支撑、远程支撑和教研分析报告等内容。1.2采购内容及标包划分情况:协助进行学生体育数据采集
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主要包括:1、网络设备的周期巡检;2、网络技术现场支撑;3、网络技术远程支撑等技术服务。按预算金额签订总价合同,按实结算
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西藏电信西藏甜橙综合业务管理平台运营支撑及技术服务项目,要求7*24小时远程支撑;服务周期为合同签订之日起,至2024年12月31日
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主要包括:1、网络设备的周期巡检;2、网络技术现场支撑;3、网络技术远程支撑等技术服务。按预算金额签订总价合同,按实结算
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为了网络基础设施的持续稳定运行确保业务的顺利、稳定开展,提供7*24小时远程支撑服务,及时解决网络基础设施运行中的故障并提供方案或建议
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在线微信、QQ、工单处置,现场答疑支撑及需求处置,1人远程支撑必要时现场支持。单一来源采购原因根据《中国电信采供〔2021〕11号关于
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(二)售后服务要求1、在项目服务过程中提供二线专家的远程支撑,在驻场人员无法处置现场事件时,二线专家远程进行指导。2、响应时间
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公司两翼业务支撑外包服务采购项目(二次)。为分公司行业拓展部提供备电、换电、充电远程支撑(客户日常疑问解答及线上系统故障处理、配合维护单位进行远程设备控制等)
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为了网络基础设施的持续稳定运行确保业务的顺利、稳定开展,提供7*24小时远程支撑服务,及时解决网络基础设施运行中的故障并提供方案或建议
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实现5GMDT汇总覆盖数据处理。3)7*24小时现场支撑系统功能稳定运行安排工程师现场及远程支撑系统功能平稳运行,保障数据及时采集、解析处理,调优各服务器负荷
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投诉数据等与GIS结合的多维数据关联分析,高效指导现场优化工作。安排工程师现场及远程支撑10大场景优化,支持5GMR栅格数据智能化分析体系,自动评估5G网络质态,包括覆盖
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001、98QEH00006-001)2台一年电话支持、远程支撑、现场配置技术服务。6、采购文件第四章项目需求三、商务条款1服务期限1
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合同;2023年前该公司在翼支付运营中心安排有驻场维护支撑人员,2023年项目是远程支撑,项目执行良好。从平台建成以来,一直由深圳思凯提供运营支撑和进行技术服务,项目执行效果良好
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承包单位需做好公司监控通信系统的日常巡检、系统维护、系统优化等驻场服务和应急响应、远程支撑等外场技术服务。维护内容包括全线指挥中心、收费站、服务区的通信机房
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自签订合同之日起24个月。8、服务承诺:(1)服务要求,提供以本地化现场技术支撑为主、其它远程支撑方式为辅的售后服务。(2)在省端为本项目指定客户经理一对一服务制
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(二)服务内容主要包含:软件版本更新、系统巡检、故障处理支撑、技术咨询及远程支撑、特征库及病毒库更新、硬件维修与备件替换、重要通信保障支撑、培训服务
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系统巡检、硬件维修及备件支撑、故障处理支撑、重大保障支撑、技术咨询及远程支撑、现场支撑及值守服务、培训服务、月度总结及定期网络评估、应急方案设计与预演支撑
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投标人需要安排1名项目经理、不少于3名驻场技术人员,同时保障不少于2名技术支持人员远程支撑。3.驻场技术人员上岗前需通过采购方的关于全市数据共享交换平台操作
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威胁情报更新、系统巡检、硬件维修及备件支持、故障处理支撑、重大保障支撑、技术咨询及远程支撑、现场支撑、培训服务、月度总结及定期网络评估服务
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本项目采购内容为2024年中国铁塔阿勒泰分公司两翼业务支撑外包服务采购。为分公司行业拓展部提供备电、换电、充电远程支撑(客户日常疑问解答及线上系统故障处理、配合维护单位进行远程设备控制等)
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2.3团队要求:参选人须为本项目配备不低于6人的运营团队提供现场和远程支撑(现场支撑5X8小时及远程支撑7X24小时),运营团队成员至少包含项目负责人1名
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全管理服务、安全意识培训、人员安全管理咨询、安全制度建设,提供二线专家团队远程支撑服务;2.提供基础安全服务,包括安全产品运维、信息化资产管理
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商务要求商务项目商务要求商务要求一、服务要求,提供以本地化现场技术支撑为主、其它远程支撑方式为辅的售后服务。二、在省端为本项目指定客户经理一对一服务制
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易信平台等方式,接收支撑需求或主动呼出,为装维、前端、客户提供技术服务,包括但不限于远程支撑、工单管控、人工回访、用户数据处理、运营支撑、服务投诉管控
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产品续保、系统升级、安全整改、故障处理等技术支持工作;含以下内容:1.提供驻场人员1名,远程支撑人员2名。2.云平台技术保障:每季度定期平台巡查服务,云平台故障排查和问题解决
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派驻2名优化分析人员进行5*8小时现场支撑服务,后端远程优化分析人员3名,进行5*8小时远程支撑服务实施内容:1、手机APP交互分析系统、内容质量分析系统
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00元(不含税金额)。1.3采购内容:本次采购驻场服务2名,区公司现场支撑,地市分公司远程支撑,服务内容:①提供办公终端5×8小时的驻场技术维护服务;②保障故障7×24小时的远程支持服务;③日常检查维护
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光纤链路、分控电脑、电视墙、解码器、服务器等系统故障。技术服务的方式:现场服务、远程支撑服务。1.2采购内容:本次采购产数
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12故障响应时间考察各参选人故障响应时间。(参选人须提供7×24小时售后服务)。1.远程支撑:承诺2小时内远程做出响应,并在8小时内解决故障的得1分;承诺4小时内远程做出响应
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数据滞后等问题,通过专业技术以实现压裂数据实时传输,集中存储,提供远程支撑及管理的管理模式,减少现场技术人员往返现场,降低支撑成本,提高监管效率