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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括投标人名称和联系方式
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括应答人名称和联系方式
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括投标人名称和联系方式
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括投标人名称和联系方式
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实时测评等数据,通过大屏按照网格区县地市省份层级展现,支持下钻获取清单,包含省份投诉、升越级投诉、故障申告、专业线TOP投诉、满意度测评等大屏可视。3.预警
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括应答人名称和联系方式
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括投标人名称和联系方式
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括应答人名称和联系方式
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括投标人名称和联系方式
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括投标人名称和联系方式
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括投标人名称和联系方式
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元)1客调服务外包客调工单处理投诉工单处理量-普通投诉单6.002投诉工单处理量-越级投诉单8.003投诉工单处理量-工信部投诉单10.004不满意工单回访量单4.005退单审核量单1
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包含翼支付投诉、IPTV业务投诉,号百相关业务及本地自营业务投诉等。及时沟通处理投诉意见,避免越级投诉的发生。(3)按照采购人增值业务发展的需求,开展相关产品的运营支撑服务
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政企CDN运营支撑欠费追缴类服务等;客服支撑类:投诉工单处理、服务支撑、升越级投诉支撑、管局或政府相关单位属地派驻服务、感知运营及主动服务与感知修复等
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VIP要客服务以及项目运营支撑相关工作,包括工单预处理、工单处理、越级投诉处理、减免退工单处理、巡回培训和辅导、提案问题诊治、投诉工单定性
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/张5034投诉单普通投诉建单量元/次2035普通投诉处理量元/次12.0036越级投诉处理量元/次20.0037商机单商机单建单量元/次6.0038商机单竣工量元/次6
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终端管理、资金系统日清日结、订单稽核,营业厅现场管理,厅内省内投诉、越级投诉等的处理、管控,存量用户保有指标、价值提升工作;社会渠道包区内社会渠道建设
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记帐,均不得影响接待顾客。以上如有违反,视情节严重程度,按照10-200元/次扣罚,越级投诉的将重罚,并建议清退,如中选人未执行,则扣罚中选人。(四)服务用语1
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括应答人名称和联系方式
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括投标人名称和联系方式
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括投标人名称和联系方式
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括投标人名称和联系方式
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括投标人名称和联系方式
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服从工作人员指挥。14、按照法律法规和本项目招标文件规定的程序和方式进行异议和投诉,不越级投诉,不无理投诉。如捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括投标人名称和联系方式
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电信公司有权终止与承包方的委托经营合作协议。(六)如因门店服务问题造成用户越级投诉甚至造成恶劣影响的,电信公司将根据门店服务管理办法进行相应考核并有权终止与承包方的委托经营合作协议
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电信公司有权终止与承包方的委托经营合作协议。(六)如因门店服务问题造成用户越级投诉甚至造成恶劣影响的,电信公司将根据门店服务管理办法进行相应考核并有权终止与承包方的委托经营合作协议
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电信公司有权终止与承包方的委托经营合作协议。(六)如因门店服务问题造成用户越级投诉甚至造成恶劣影响的,电信公司将根据门店服务管理办法进行相应考核并有权终止与承包方的委托经营合作协议
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括应答人名称和联系方式
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括投标人名称和联系方式
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括应答人名称和联系方式
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括投标人名称和联系方式
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972最严工单定责率最严工单超时不高于2023年超时总量19张5%5.324集团投诉越级投诉定责不高于2023年定责量11件15%15.972工信部投诉15%15
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括投标人名称和联系方式
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括投标人名称和联系方式
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括投标人名称和联系方式
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电信公司有权终止与承包方的委托经营合作协议。(六)如因门店服务问题造成用户越级投诉甚至造成恶劣影响的,电信公司将根据门店服务管理办法进行相应考核并有权终止与承包方的委托经营合作协议
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1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人、第三级处理人的顺序进行投诉,严禁越级投诉;2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名,包括投标人名称和联系方式
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电信公司有权终止与承包方的委托经营合作协议。(六)如因门店服务问题造成用户越级投诉甚至造成恶劣影响的,电信公司将根据门店服务管理办法进行相应考核并有权终止与承包方的委托经营合作协议
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电信公司有权终止与承包方的委托经营合作协议。(六)如因门店服务问题造成用户越级投诉甚至造成恶劣影响的,电信公司将根据门店服务管理办法进行相应考核并有权终止与承包方的委托经营合作协议
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电信公司有权终止与承包方的委托经营合作协议。(六)如因门店服务问题造成用户越级投诉甚至造成恶劣影响的,电信公司将根据门店服务管理办法进行相应考核并有权终止与承包方的委托经营合作协议
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电信公司有权终止与承包方的委托经营合作协议。(六)如因门店服务问题造成用户越级投诉甚至造成恶劣影响的,电信公司将根据门店服务管理办法进行相应考核并有权终止与承包方的委托经营合作协议