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确保采购人在任意时间均可与供应商保持沟通。提供重大疑难故障的技术支持服务;远程支持服务:包括通过电话、微信、QQ、远程登录等方式,由技术人员在2小时内进行远程技术指导和故障排除等
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技术支持人员在0.5小时内通过电话提供问题分析及解决方案,对于无法通过电话或远程支持方式解决的问题,最长不超过1小时内派专业工程师到达现场维护。;次要参数要求
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服务需求(1)故障响应服务商提供7×12小时故障排除服务,服务方式为现场或远程支持。(2)咨询服务服务商提供7×12小时咨询服务,内容包括客户端软件、业务数据
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提供网络、电话及EMAIL支持服务,响应时间不超过1小时,以保证数据库产品的正常使用;若远程支持无法解决问题的,48小时内上门服务。提供有效的使用统计页面以供用户随时查询等
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提供系统培训;售后要求:提供5×8小时电话、网络等远程支持;出现故障按照约定作出响应。;采购需求:衡南县双通道线上申报评审服务;次要参数要求
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故障维护等,具体说明如下:1、远程电话支持:公司需要提供客服电话,电话7×24小时远程支持或软件技术问题解决与分发。2、故障维护:乙方配合甲方解决系统运行过程中由于网络
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软件版本补丁服务、协助买方进行机房相关的管理工作。其中高级技术支持服务包括:电话咨询、电话支持、远程支持、现场支撑、故障处理、现场保障、网络预警;机房相关的管理工作主要包括
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0(1年升级保障)规格型号(或服务要求):参数:类型:系统软件售后服务:含1年5*8远程支持服务功能描述:适用于国产各类型CPU版本号:V10网络支持:单机版系列名称
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硬件保修AD-1000-B600项1一年维保5火星舱维保产品升级、电话及远程支持MSA-EBA-A16项1一年基础维保6分布式存储设备产品升级
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工作时间内售后服务响应时间不超过1小时,以保证数据库产品的正常使用。4、若远程支持无法解决问题的,承诺工作日24小时内上门服务,尽全力解决故障问题
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银河麒麟桌面操作系统V10(1年升级保障)规格型号(或服务要求):参数:类型:系统软件售后服务:含1年5*8远程支持服务功能描述:适用于国产各类型CPU版本号:V10网络支持:单机版系列名称
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应用层吞吐量不少于1G;包含威胁探针特征库等;包含不少于3年产品系统升级授权、产品保修服务、远程支持服务;3.详细功能要求:(1)支持资产全生命周期自动管理,包括资产自动发现
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供应商及服务人员应按照要求签署保密协议。(2)特殊专业化设备运维:①远程支持服务1)HelpDesk:提供24小时问题统一受理平台
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采购需求序号续保产品续保内容数量单位1绿盟网络入侵防护系统产品续约单年服务包,包含:①产品软件系统升级授权;②远程支持服务;③产品保修服务;④硬件故障上门支持;⑤提供一年的入侵检测模块(特征库)升级授权
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银河麒麟高级服务器操作系统V10(1年升级保障)规格型号(或服务要求):参数:类型:系统软件售后服务:含1年5*8远程支持服务功能描述:适配各类国产化CPU版本号:V10网络支持
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2采购内容及标段划分情况:序号服务内容★服务地点★服务期1重大活动保障南京驻点,广州,上海远程支持自合同签字盖章之日起12个月本项目不划分标段
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4.竞价成交供应商三年内免费提供软件的系统维护与更新,通过电话、传真、电子邮件、远程支持等方式无法解决的问题,需派专业技术人员免费现场服务。5.项目经县教育局验收完后
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保证在4小时以内解决系统软硬件故障。2.拥有故障报修服务热线,并可提供远程支持服务。3.每季度进行一次定期巡检与预防性维护。2机房EMC存储等硬件维保服务一批1
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赠送500个用户授权5年原厂维保服务包括7*24小时热线电话支持,5*8小时网络远程支持,提供软件更新权益,包含软件补丁和小版本授权等升级实施服务现场服务
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故障处理、补丁升级、安全加固、漏洞验证、节假日系统保障、系统日常巡检、数据提取、远程支持等服务。1.1.2服务形式:拟派1人的驻场服务人员
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2硬件运维服务财务和一卡通虚拟化平台运营服务1、远程支持服务2、软件更新服务;3、硬件支持服务:4、现场硬件更换服务5
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包含1年的季度巡检服务、7*24小时应急响应服务、故障排查、远程支持服务。2.拟定唯一供应商名称、地址供应商名称:上海霆峰数据技术有限公司供应商地址
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/英方备份一体机/安全狗云眼)包含1年的系统使用授权、软件更新服务产品保修服务、远程支持服务。2.拟定唯一供应商名称、地址供应商名称:上海屹峙信息技术有限公司供应商地址
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(2)免费质保期内,中标人应向招标方提供7*24小时的现场和远程支持响应,保证招标人可以及时解决问题。(3)投标人应在投标文件中明确免费服务期结束后升级服务
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鲜章上传,上传资料页面清晰。2.提供设备原厂商电话咨询、社区/智能服务、远程支持服务和现场服务等形式,提供专人5*9小时(工作日9:00-18:00)技术支持
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制金额(元)意向品牌其他专项审计核心参数要求:商品类目:其他专项审计;服务方式:远程支持+上门服务;服务内容:审计报告;会计师等级:注册会计师;服务周期
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制金额(元)意向品牌其他专项审计核心参数要求:商品类目:其他专项审计;服务方式:远程支持+上门服务;服务内容:审计报告;会计师等级:注册会计师;服务周期
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保修期内,应答方应向买方提供7×24小时的技术支持服务,包括电话支持、远程支持、重大和严重故障的紧急现场支持、免费故障件更换,和节假日等重要通讯时间的现场值守服务
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保修期内,应答方应向买方提供7×24小时的技术支持服务,包括电话支持、远程支持、重大和严重故障的紧急现场支持、免费故障件更换,和节假日等重要通讯时间的现场值守服务
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保修期内,应答方应向买方提供7×24小时的技术支持服务,包括电话支持、远程支持、重大和严重故障的紧急现场支持、免费故障件更换,和节假日等重要通讯时间的现场值守服务
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保修期内,应答方应向买方提供7×24小时的技术支持服务,包括电话支持、远程支持、重大和严重故障的紧急现场支持、免费故障件更换,和节假日等重要通讯时间的现场值守服务
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保修期内,应答方应向买方提供7×24小时的技术支持服务,包括电话支持、远程支持、重大和严重故障的紧急现场支持、免费故障件更换,和节假日等重要通讯时间的现场值守服务
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保修期内,应答方应向买方提供7×24小时的技术支持服务,包括电话支持、远程支持、重大和严重故障的紧急现场支持、免费故障件更换,和节假日等重要通讯时间的现场值守服务
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软件运维服务;服务周期:1年;交付方式:软件驻场运维服务;服务方式:远程支持+上门服务;采购需求:本项目运维技术服务范围:1、应用软件维护;2
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在5*8以外,当发生由产品引发的重大故障时,应提供紧急响应支持服务,包括远程支持响应和必要的现场支持响应。7.打★号为关键项,若不满足将导致废标。四
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深信服分布式存储软件V2.0软件升级和维保服务。采购需求;7×24小时远程支持服务、7×24小时现场支持服务、巡检服务、系统优化服务等。二、供应商资格要求
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实时优化方案,定期提供统计报告。需固定人员定期派驻办公,并提供包括电话咨询、远程支持、现场服务等。出现重大网络舆情、网络安全事件时提供应急服务,配合采购人按照市网信办
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1年交货/服务地点:根据项目要求,安排技术人员到阅读器技术研发部所在地(北京)驻场,或者远程支持开发供货范围:(1)ITO外包采购范围C++工程师(QT开发方向)任职资格要求
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>90度9、旁瓣大小:从供货之日起36个月有限现场保修以及现场持服务,于服务期内提供远程支持服务:为保证产品及务质量,所供货物必须为原厂商提供
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快速定位故障,项目实施内容包括:1.软件方案设计与定制化开发2.现场和远程支持保障五、供应商要求(一)项目人员数量及专业资格要求项目团队成员须包括项目经理
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24小时响应制度:提供24小时故障响应并处理,尤其是重大疑难故障的技术支持服务;2.远程支持服务:提供7*24小时电话和邮件的远程技术支持;3.指定项目技术负责人
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中间件、HTCVIVE商业版套装、VR渲染主机、投影仪及教室网络环境等。采购需求:远程支持服务、现场支持服务、巡检服务等二、供应商资格要求:(一)供应商必须具有独立承担民事责任的能力
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咨询服务和备件的供应。故障响应及修复:接到故障电话1小时内派技术人员远程支持,远程支持无法解决的问题24小时内上门解决问题
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专门设立7*24小时的服务电话,对用户方在系统使用方面出现的问题将通过服务电话获得远程支持等。(6)采购标的的验收标准;按照合同及技术要求进行验收。(7)采购标的的其他技术
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咨询服务和备件的供应。故障响应及修复:接到故障电话1小时内派技术人员远程支持,远程支持无法解决的问题24小时内上门解决问题
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培训内容包括相关的应用软件技术和操作等。(六)售后服务竞价人提供5×8小时电话、网络等远程支持服务。由此产生的一切费用均由竞价人承担。产品出现故障时
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应用识别特征库及威胁情报升级服务,提供厂商参数确认函及原厂售后服务承诺函。;提供7*24小时远程支持,工作日现场支持,支持1小时内到达现场,一年至少4次巡检服务
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流式软件-金山办公-WPSOffice2019forLinux-含1年电话、邮件等远程支持服务一年服务;采购人需求描述:-;次要参数要求:4套2192
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固件及特征库升级到最新版本扣1分,未提供安全漏洞扫描的扣2分,未提供应急响应服务的扣2分8远程支持服务8发生一次未能及时按照采购人要求提供设备故障远程支持服务的扣2分9应急预案8发生一次在遇到紧急事件时
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服务名称服务内容定期巡检每季度按合同约定对服务对象进行巡检,并出具巡检报告。远程支持提供7*24小时电话和邮件技术支持。现场支持应我行要求提供现场支持服务