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3、故障响应时间1)提供7×24小时的故障服务受理;2)系统故障响应服务时限,用户申报后,2小时内响应,8小时内完成故障修复。六、验收标准
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4、故障响应时间1)提供7×24小时的故障服务受理;2)系统故障响应服务时限,用户申报后,2小时内响应,8小时内完成故障修复。六、验收标准
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服务单位开具的正式发票和验收表。七、项目其他要求:(一)服务单位需提供7×24小时系统故障响应服务。当维保项目出现故障时,委托单位会立即通知项目服务单位,无特殊原因
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服务单位开具的正式发票和验收表。七、项目其他要求:(一)服务单位需提供7×24小时系统故障响应服务。当有整地服务需求时,委托单位会立即通知服务单位,无特殊原因
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精密空调、消防系统、服务器、存储、网络等核心设备及配套软件的定期巡检,系统故障响应处置,运维培训等。采购人指定地点原维保服务合同到期之日起
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保质期内提供其现场服务联系机构的电话和联系人姓名,并且提供7*24小时的热线电话响应服务,系统故障响应时间不超30分钟。项目免费维护期间,项目团队成员中至少有3名人员常驻业主方现场提供售后服务
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保质期内提供其现场服务联系机构的电话和联系人姓名,并且提供7*24小时的热线电话响应服务,系统故障响应时间不超30分钟。项目免费维护期间,项目团队成员中至少有3名人员常驻业主方现场提供售后服务
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软件系统各模块功能可运行性检查,数据完整性及有效性检查,日志备份等。2、系统故障响应及处理1、故障级别定义根据故障严重程度与否,共分为5个级别
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智能客服与热线服务系统维保服务、运营与技术支持、培训服务:1、维保服务:7*24小时的系统故障响应修复;系统健康状况定期巡检;系统安全性检查
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在规定时间不能修复的,须向用户提供备用设备,保证用户正常收听收看。8.应急广播技术系统故障响应完成平均时间≤30分钟,一般性故障在接到报告后12小时内修复
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本次项目要求服务方提供的服务项目包括:健康巡检服务、定期服务回顾、系统故障响应处理、备件更换服务、故障分析服务、咨询服务、热线电话支持服务
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系统(OA系统)运维服务提供OA系统日常运维服务和增值运维服务。日常运维服务包括系统故障响应、远程支持服务、现场维护服务、系统功能咨询服务、系统安全支持
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务要求1虚拟化维保及技术支持服务1(项)¥49,960.00¥49,960.00系统故障响应现场服务:维护期内乙方提供7×24小时响应服务(10分钟响应
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理和VPN维保及技术支持服务1(项)¥146,800.00¥146,800.00系统故障响应现场服务:维护期内中标方提供7×24小时响应服务(10分钟响应
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后期技术培训、系统维护保养、设备维修与更换、日常的服务和维护、系统故障响应、质量保修。三、履约保证金:乙方还须缴纳履约保证金人民币贰万壹仟零肆拾柒元整(¥21047
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有助于提高日常工作效率。及时响应系统应用故障,保障系统应用可靠性。通过建立规范的系统故障响应服务,及时对系统应用过程中故障进行响应,制定针对性的解决方案
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节假日及重点通信保障的现场支持、应急安全演练、安全加固,漏洞修复、系统软件优化实施及系统故障响应等;(2)二套IPS硬件维保服务
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求1一体机维保及技术支持服务1(项)¥141,500.00¥141,500.00系统故障响应现场服务:维护期内中标方提供7×24小时响应服务(10分钟响应
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提供系统客户端及服务端程序维护,维护期内,确保软件升级到最新版本;2.系统故障响应时间1小时内响应,2小时内解决问题或给出解决思路及方案满足采购人要求2024
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求1核心交换机维保及技术支持服务1(项)¥73,600.00¥73,600.00系统故障响应现场服务:维护期内中标方提供7×24小时响应服务(10分钟响应
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1存储系统维保及技术支持服务1(项)¥124,500.00¥124,500.00系统故障响应现场服务:维护期内中标方提供7×24小时响应服务(10分钟响应
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对于技术性问题保证2小时响应,24小时内解决问题或提出解决方案;2、系统故障响应:如软件系统发生故障无法正常运行,自收到报障后30分钟内响应
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乙方将设立专门的应急保障机构,提供7*24小时现场应急支援服务。5.系统故障响应现场服务合同金额:49,000.00元,大写(人民币):肆万玖仟元整履约期限
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保证到达及解决问题。(配件费用包含在维保服务费中)(2)▲建立设备及系统故障响应机制,按故障等级、设备重要度等制定故障响应服务策略
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系统在试运行期间,承诺免费提供技术支持服务,服务内容包括系统调试和优化、系统故障响应和排出、用户培训等。试运行期间,如合同有约定或试运行需要
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提供备用设备。提供7*24小时远程电话技术支持,提供7*24小时远程维护。系统故障响应时间10分钟内,2小时内到达现场,8小时内故障排除。报价明细:报价文件
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位工作量不含税合计(元)含税合计(元)1系统故障解决根据客户需求,提供PDT通信系统故障响应服务,解决PDT通信系统运行故障,配合运营商及PDT通信系统设备厂家进行故障排查
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一般故障提供5×8小时的现场支援;(3)系统故障响应服务时限:用户申报后,1小时内响应,4小时内到达现场,8小时内完成故障修复
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供应商承诺的服务内容应包括:服务响应及维修等承诺,详细说明服务能力、服务时间、人员配备、系统故障响应、诊断、应急处理、维修计划等;供应商的技术支持和相应软件的升级承诺等。162
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优化产品信息数据管理12告警系统接入1314数据脱敏接入行内告营系院提母系统故障响应速度按照行为要求亮晟数端脱敏实现客户信息展现的“最小化”原则
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取安全网关维保及技术支持服务1(项)¥178,500.00¥178,500.00系统故障响应现场服务:维护期内中标方提供7×24小时响应服务(10分钟响应
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12商品标签增加商品标签,优化产品信息数据管理13告警系统接入接入行内告警系统,提升系统故障响应速度14数据脱敏按照行内要求完成数据脱敏
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4.1.1系统预防性检查维护;1.4.1.2系统应用培训;1.4.1.3系统故障响应服务;1.4.1.4系统异常数据处理;1.4.1.5系统应用页面功能完善;1
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根据投标人提供售后服务内容承诺评定。包括但不限于服务范围、服务保证、售后服务体系、售后服务承诺、系统故障响应流程、应急预案。①描述详尽、内容全面、计划合理得4分;②描述基本详尽、内容基本全面
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服务要求包括私有化企业微信的用户授权及维保服务,维保服务内容包括系统功能部署、产品功能配置处理、系统故障响应与支持、系统版本服务升级、软件包及相关文档提供、api开发类技术和产品需求咨询
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考志愿填报系统维保及技术支持服务1(项)¥49,000.00¥49,000.00系统故障响应现场服务:维护期内乙方提供5×8小时响应服务(甲方通过电话
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且由采购人信息中心人员负责考勤,并将考勤结果作为支付依据之一;(2)非正常工作时间期间,信息系统故障响应在半小时内响应;如需到达现场的,响应时间不超过2小时;(3)在面对紧急项目时
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投标人的服务响应及维修等承诺,详细说明服务能力、服务时间、人员配备、系统故障响应、诊断、应急处理、维修和相应的设备更换计划等;投标人的技术支持和相应软件的升级承诺等;3
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杀毒软件更新情况等进行检查、维护,以保障各系统在一个安全的环境下稳定运行。(3)系统故障响应服务若造成信息系统的中断运行,需要及时相应排除故障
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次共计250次网络连接巡检数据库状态巡检15安全性检查安全性检查16人员运维服务系统故障响应服务普通故障响应服务次共计52次应急故障响应服务次共计20次17第三方服务支持1
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输出工作周记,每月对公安网核心至接入交换设备链路、设备进行月巡检,输出月巡检报告。(2)网络系统故障响应服务。在网络系统运行过程中,根据我局的需求或网络突发故障应急保障
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兰州市GAQB信息综合应用平台、协同办公系统、合成作战打击应用系统开展系统巡检、系统故障响应、应用软件技术支持、系统软件优化、数据库维护、运维资料建档、运维指导等服务
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分析并解决全省窗口工作人员在日常业务办理过程中遇到的系统报错问题。(5)故障响应及错误数据修正1)故障响应提供系统故障响应服务,解决系统运行故障。解决在操作过程中遇到的困难、问题和普通操作故障
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005、采购需求:5.1服务内容:本次项目要求服务方提供的服务项目包括:健康巡检服务、系统故障响应处理、备件更换服务、故障分析服务、咨询服务、热线电话支持服务
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2、主要服务内容包括对系统定期预防性检查维护、系统故障响应和修复服务;日常运行维护服务、协助采购人进行系统软硬件升级并提供相应的培训与技术咨询等
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4软件技术要求(1)采用Browser/Server模式;(2)系统7×24小时不间断运行;(3)系统故障响应时间不大于2小时;(4)具备核心业务数据的自动备份和恢复能力;(5)
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供应商承诺的服务内容应包括:服务响应及维修等承诺,详细说明服务能力、服务时间、人员配备、系统故障响应、诊断、应急处理、维修计划等;供应商的技术支持和相应软件的升级承诺等。2
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业务需求:提供一条不少于100M点对点数据专线业务。3、故障响应:提供7*24小时系统故障响应。网络出现故障时,客户可7*24小时拨打故障响应热线进行故障反馈
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避免由于单点故障或系统的升级而影响整个系统的正常运行;4.2.23支持7*24小时不间断服务。单次系统故障响应时间,严重故障不得超过1小时,一般故障不超过2小时;4.3.满足网络不稳定
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提供7*24小时服务服务时间:合同签订后一年服务标准:1、系统故障响应时间30分钟,2小时到达现场,24小时故障排除2、处理BUG和纠正错误数据3